Fiel a su compromiso con el liderazgo en las industrias de telecomunicaciones y entretenimiento, Tigo presenta su más reciente innovación. Se trata de un nuevo concepto de atención al cliente en sus Agencias, para que sus más de 8 millones de clientes en el país reciban un servicio integral, justo a la medida de su estilo de vida digital.
Luis Julián Ramírez, Director de Servicio al Cliente de Tigo comparte sobre esto:
Hemos evolucionado completamente nuestras agencias Tigo para convertirlos en centros de experiencia en donde el consumidor ahora puede hacer muchas cosas, como comprar accesorios para su Smartphone, adquirir un seguro, hacer pagos, realizar consultas rápidas, ser asesorado por un experto para aprender a usar su dispositivo, contratar servicios de Tigo para su casa o empresa, y mucho más. Todo esto en un ambiente moderno, acogedor y eficiente, y con la atención de expertos certificados”.
En las nuevas Agencias Tigo todo ha cambiado para el consumidor. Desde que ingresa a un amplio y moderno ambiente notará el aroma marketing, un sistema de aire climatizado con un agradable olor. Luego será recibido por un asesor que le indicará la forma en que será atendido según su interés o necesidad.
La distribución y el mobiliario fueron rediseñados para que la atención sea más eficiente, si el consumidor tiene una consulta rápida, será atendido en una coffee table, una salita donde un representante de Tigo le atenderá rápidamente de una forma más cercana. Si lo que desea es renovar o adquirir un servicio será atendido en un escritorio donde podrá ver las opciones y ser asesorado a detalle.
Tigo ha pensado en todo, para el consumidor que es amante de la música hay un espacio diseñado especial para sus gustos, hablamos del Music Corner, donde encontrará los mejores accesorios como audífonos, mp3’s, bocinas, etc., y asesoría sobre las Smart Apps de música, Deezer (música ilimitada) y Qello (la mayor selección de video conciertos en alta definición).
Además, en estas nuevas Agencias se pueden comprar muchas cosas que el consumidor necesita para complementar su experiencia, haciéndola más divertida, eficiente y segura. Tigo tiene a su alcance las mejores marcas de estuches, protectores de pantalla, cargadores, memorias, dispositivos Bluetooth, smartwatches, bocinas para conectar el Smartphone y muchas cosas más.
