Castillo Hermanos, la empresa líder en Guatemala y en toda la región centroamericana, ha reafirmado su firme compromiso con la transformación digital durante el Volcano Innovation Summit 2023. Este evento icónico ha consolidado a la empresa como pionera en la adopción de tecnología de vanguardia y la innovación tecnológica. Castillo Hermanos está redefiniendo su enfoque empresarial a través de tres pilares estratégicos: crear con agilidad, colocar a la persona en el centro y operar impulsados por la data. Estos pilares son fundamentales para su visión a largo plazo de liderar la revolución digital y mantener su liderazgo sostenible en la industria.
Redacción Perspectiva
El CEO de Castillo Hermanos, Roberto Lara, participó en el panel «CEO FORUM: BUILDING THE BUSINESS FUTURE OF CENTRAL AMERICA FOR ALL» durante el evento y compartió su visión. Destacó que el legado de más de 137 años de la empresa se sustenta en valores arraigados en su ADN y en su propósito corporativo de combinar pasión e innovación para enriquecer y celebrar los momentos de la vida de sus consumidores, generando bienestar y desarrollo sostenible. Además, enfatizó que la pasión por crear productos de la más alta calidad e innovadores los desafía constantemente a evolucionar y mantener su liderazgo sostenible.
Durante su inspiradora charla, Lara reveló que Castillo Hermanos está inmersa en un proceso de transformación digital que tiene como objetivo aprovechar todas las herramientas tecnológicas disponibles para ser más eficientes, tomar decisiones basadas en datos y fortalecer las relaciones con todos sus stakeholders. Esta transformación busca generar valor compartido en todo el ecosistema tecnológico, con un enfoque en la mejora de la experiencia para clientes, consumidores, proveedores y todas las partes interesadas.
Creando con Agilidad
Castillo Hermanos define «Creando con agilidad» como la adopción de una mentalidad, cultura y forma de trabajo que coloca al usuario en el centro de todas las decisiones. Esto implica la construcción de soluciones de manera iterativa, generando valor evolutivo y escalable para satisfacer las necesidades de los usuarios. Melissa Combe, Gerente de Transformación Digital de Castillo Hermanos, enfatizó que escuchar empáticamente las necesidades de los diferentes stakeholders es clave para crear productos y servicios que impacten positivamente en sus vidas.
La adopción de una mentalidad y cultura ágil incluye poner al usuario en el centro de las decisiones, enamorarse del proceso de construcción de soluciones y fomentar equipos multifuncionales empoderados. Este enfoque refleja el compromiso de Castillo Hermanos de evolucionar en respuesta a las necesidades cambiantes de sus usuarios.
Centricidad Humana y Enfoque en Datos
La «centricidad humana» de Castillo Hermanos implica colocar a sus principales stakeholders en el centro de las decisiones, comprendiendo sus necesidades, preferencias y preocupaciones. La empresa busca transformar su forma de operar para mejorar la experiencia de sus consumidores y clientes, y proporcionar a sus colaboradores las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas. La transformación digital se considera un pilar estratégico transversal para la compañía.
Castillo Hermanos aspira a convertirse en una empresa impulsada por datos, lo que le permitirá tomar decisiones más ágiles y eficaces en todos los niveles de la organización. Este enfoque también abre nuevas oportunidades en el campo de la Inteligencia Artificial.
Desafíos y Compromiso
A lo largo de su viaje hacia la transformación digital, Castillo Hermanos ha enfrentado desafíos, incluyendo la rápida evolución tecnológica, la creciente interconectividad de los consumidores y la complejidad de algunos procesos. Sin embargo, la empresa está comprometida en abordar estos obstáculos con determinación y resiliencia.
El compromiso de Castillo Hermanos con la transformación digital se traduce en transparencia, responsabilidad y pasión por servir mejor a sus principales stakeholders. La empresa está decidida a liderar en la era digital, ofreciendo soluciones innovadoras y centradas en las personas, impulsadas por la data y respaldadas por una cultura ágil.
«En Castillo Hermanos, nos preparamos para un futuro digital prometedor mientras continuamos brindando un valor excepcional a nuestros clientes y socios estratégicos,» concluyó Combe.
La transformación digital de Castillo Hermanos marca un hito en su trayectoria y establece un estándar de excelencia en la industria, reforzando su compromiso con la innovación, la eficiencia y la mejora continua para el beneficio de todos sus stakeholders. La empresa se posiciona como líder en la era digital y se prepara para un futuro lleno de oportunidades y logros excepcionales.
