Visa Consulting & Analytics (VCA), un equipo de consultoría estratégica de Visa para clientes, que revela que en la región de América Latina y el Caribe, el crecimiento interanual de las transacciones realizadas en línea frente a las transacciones realizadas en persona fue 5 veces mayor en octubre del 2020 que el nivel promedio de enero y febrero del 2020 (dos meses del año calendario anteriores al brote de COVID-19), mostrando una aceleración en el uso de los pagos digitales en línea por parte de los tarjetahabientes de la región durante la pandemia de COVID-19.
Redacción Perspectiva
Javier Vázquez, jefe regional de Visa Consulting & Analytics para América Latina y el Caribe, comentó:
“El análisis muestra un nivel sostenido de crecimiento en el uso de e-Commerce por los consumidores en América Latina y el Caribe, así como un cambio hacia la adopción de los pagos digitales en línea durante la pandemia en comparación con la época antes de COVID-19” y agregó:
«El análisis de tendencias en pagos digitales y el conocimiento de Visa permiten apoyar a instituciones financieras y comercios para profundizar el conocimiento sobre las prioridades de los consumidores y mejorar las experiencias de pago, particularmente durante estos momentos de cambios generados por la pandemia de COVID-19.”
Tendencias de categorías de consumo
Las categorías de consumo que registraron un mayor impacto durante la pandemia en América Latina y el Caribe, en base a la cantidad de transacciones realizadas entre marzo y octubre del 2020 en comparación con el mismo período del 2019 fueron:
Impacto positivo: las categorías de bienes digitales (juegos, aplicaciones, libros, plataformas de contenido y streaming, TV en línea), pagos recurrentes (TV por cable o satelital, radio, servicios públicos como electricidad y gas, suscripciones), y servicios profesionales (servicios de limpieza, construcción, servicios a domicilio, almacenamiento, mudanzas, servicios financieros y gastos legales)
Impacto negativo: las categorías de líneas aéreas, gastos de viaje, hospedaje, alquiler de automóviles y transporte.
El análisis también permite identificar dos tendencias que ilustran signos de recuperación en la categoría de ventas minoristas, como, por ejemplo, tiendas por departamento, ropa y productos electrónicos:
El número de transacciones de ventas minoristas (presenciales y en línea) incrementó desde su punto más bajo en abril a su punto más alto en octubre del 2020. El número de transacciones en la categoría de consumo de ventas minoristas en línea casi se duplicó en octubre del 2020 en comparación con los niveles promedio registrados en enero y febrero del 2020.
