Con la conclusión del Día de Acción de Gracias, da inicio la esperada temporada de compras navideñas, marcada por grandes descuentos en una variedad de productos. Lo que antes era solo un viernes de compras se ha transformado en toda una temporada de promociones, lo que puede resultar abrumador para los consumidores. Ante este escenario, Walter Contreras, abogado de EY Law, ofrece valiosos consejos para navegar por las ofertas y promociones sin contratiempos.
Redacción Perspectiva
Contreras destaca la importancia de que los consumidores tengan claro cuáles son sus necesidades de compra y analicen detenidamente los beneficios que recibirán antes de sucumbir a las múltiples opciones de ofertas. Además, recuerda que los consumidores tienen el derecho de recibir información clara, veraz y completa sobre los productos, promociones y ofertas en las que participan.
El abogado enfatiza que las empresas deben comunicar de manera clara las reglas de las promociones, la dinámica para hacer reclamos, los términos y condiciones, restricciones, plazo de vigencia y los detalles del beneficio. Es crucial evitar cualquier forma de publicidad engañosa.
En el marco de las ofertas, Contreras sugiere que los comerciantes aseguren que sus contratos, políticas de privacidad, términos y condiciones, así como otros documentos aplicables, estén preparados para evitar contingencias que puedan afectar a los consumidores.
Con el creciente cambio hacia las compras digitales, las empresas deben adaptarse a las nuevas exigencias de los consumidores. Contreras destaca que el consumidor actual es más consciente de sus derechos, por lo que aconseja a los comerciantes prestar atención a esta nueva dinámica y atender las necesidades de un usuario más informado y exigente.
En esta temporada de compras, la transparencia y el cumplimiento de las normativas son clave para garantizar una experiencia positiva tanto para consumidores como para empresas. Con estos consejos, los consumidores pueden aprovechar las ofertas de manera informada, mientras que las empresas pueden asegurar un proceso de ventas ético y libre de contingencias.
