En la actualidad, los consumidores demandan prácticas responsables y sostenibles. Este no es solo un requerimiento ético, sino un factor decisivo que moldea la percepción del consumidor y define la lealtad hacia una marca.
Por José Valladares
Según GlobalData, los consumidores son cada vez más conscientes del impacto social y ambiental de sus decisiones de compra. Este cambio de mentalidad, impulsado por la digitalización y la transparencia, está transformando industrias completas, particularmente en bienes de consumo masivo. De hecho, el 49% de los millennials y el 44% de la Generación Z indicaron que la responsabilidad social influye siempre o con frecuencia en sus decisiones de compra.
Entre los principales impulsores de esta tendencia se encuentran:
Mayor escrutinio digital: Los consumidores tienen acceso inmediato a información sobre las prácticas corporativas, lo que obliga a las empresas a ser más transparentes.
Crecimiento del consumo ético: En mercados desarrollados, los consumidores prefieren productos que reflejen prácticas justas y sostenibles.
Demanda de autenticidad: Las marcas deben evitar el «greenwashing» y garantizar que sus iniciativas sean genuinas y verificables.
Oportunidades para las empresas exportadoras
En sectores como alimentos, bebidas y productos de cuidado personal, la responsabilidad social no es solo un atributo deseable, sino una expectativa. Los consumidores buscan productos que apoyen causas sociales, desde cadenas de suministro justas hasta empaques sostenibles. Por ejemplo, los productos que integran información ética en sus etiquetas, como el origen de los ingredientes y las condiciones de trabajo, generan mayor confianza y lealtad.
Sin embargo, desafíos como cadenas de suministro opacas y la presión por mantener costos bajos pueden complicar la adopción de estas prácticas. Es aquí donde las empresas deben innovar y adaptarse para mantenerse competitivas en el mercado global.
Mirando hacia el futuro.
La responsabilidad social no es solo una tendencia en crecimiento, es una necesidad.
Según GlobalData, el volumen de acuerdos corporativos relacionados con responsabilidad social alcanzó los 4.5 mil millones de dólares en 2024, reflejando el peso que esta tendencia tiene en las decisiones empresariales y de inversión.
Está claro que la responsabilidad social es un componente cada vez más inherente en la vida de los consumidores. Las generaciones más jóvenes lideran esta tendencia. Aunque el precio sigue siendo una barrera para muchos, la responsabilidad social trasciende los contrastes de ingreso, creando oportunidades tanto para productos premium como para opciones más accesibles.
Si deseas mantenerte al día sobre las preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado relacionadas con la responsabilidad social, te invito a seguirnos en “X”como @inteligencia_me o contactarme directamente jose.valladares@agexport.org.gt.
