“Contratar a un gerente basado en las pruebas psicométricas es obsoleto. Mientras más alto el puesto, más importante que se evaluen habilidades de inteligencia emocional pues eso dictará su capacidad y acitud para liderar, motivar, crear equipos y pensar estratégicamente.”
Por Dr. Virgilio A. Cordón
Si bien la experiencia previa en la industria puede ser beneficiosa y a menudo se valora al contratar a un gerente, no debe ser el factor determinante. Hay otros elementos importantes que también se deben considerar al seleccionar a un gerente:
Habilidades de liderazgo: Un gerente efectivo debe ser capaz de inspirar, motivar y guiar a su equipo hacia el logro de los objetivos organizacionales. Esto requiere habilidades para comunicarse de manera efectiva, tomar decisiones difíciles (considerando diferentes perspectivas), delegar tareas, manejo de poder, empatía y resolver conflictos a través del análisis correcto.
Inteligencia emocional: La capacidad de comprender y gestionar las propias emociones, así como las de los demás, es crucial para construir relaciones efectivas, fomentar la colaboración y resolver problemas de manera constructiva. La escucha activa para poder desarrollar la empatía es imprescindible para una comunicación asertiva. Además, deben tener excelentes habilidades de comunicación para compartir las expectativas de forma eficaz, tanto a sus jefes como a sus subordinados de forma eficaz (no se trata de ser buen orador).
El famoso “yo mando tu obedeces” es propio del jefe y no del líder. Somatar la mesa, exigir resultados sin importar el cómo y tener un clima “duro” en la organización provocará resultados a corto plazo y mucha pérdida de talento.
Pensamiento estratégico: Los gerentes deben tener una comprensión clara de la visión y los objetivos de la empresa, así como la capacidad para desarrollar e implementar estrategias que impulsen el éxito a largo plazo. Debe ser capaz de diferenciar entre rendimiento y resultado, por lo que algunas veces sacrificará beneficios a corto plazo para poder tener mejores resultados y sostenibles en el tiempo. Característica indispensable para un gerente debe ser tener visión, ya que le molesta el “status quo” y siempre buscará hacer más y mejores cosas tanto a nivel financiero como organizacional.
“Pensar que el candidato debe tener experiencia previa en el sector es una mala práctica, ya que pudo haber sido una buena o mala escuela y tenderá a repetir modelos que no necesariamente funcionan en su organización. Es mejor evaluar si tiene capacidad de aprender e innovar.”
Capacidad para desarrollar y motivar equipos: Los gerentes exitosos son capaces de reclutar, desarrollar y retener talento, así como de crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo que fomente el crecimiento y la innovación. Entienden perfectamente que su éxito depende de la calidad y potencial de su equipo y que la organización será tan grande como sus colaboradores.
Aptitud, actitud y potencial: Además de las habilidades y la experiencia previa, se busca en un gerente potencial la capacidad para aprender y adaptarse rápidamente, así como para crecer y desarrollarse en el rol. Si tiene la capacidad de aprendizaje y la actitud correcta, le aseguro que en poco tiempo dominará el conocimiento necesario para gestionar. La disposición para asumir nuevos desafíos y desarrollar nuevas habilidades es esencial para el éxito del gerente a largo plazo.
En resumen, si bien la experiencia previa en la industria se ha considerado un factor clave, hay otros elementos más importantes que se consideran al contratar a un gerente, como sus competencias, aptitudes, capacidad de liderazgo, ajuste cultural y las habilidades blandas que son claves para su gestión.
La combinación exacta de estos factores dependerá de las necesidades y prioridades específicas de la empresa y del puesto en cuestión. Finalmente una recomendación: NO delegue la contratación de puestos gerenciales. Recuerde que su “capital humano” es el más importante, pues no importa si tiene el mejor capital, o el mejor producto, o la mejor estrategia… si no tiene al equipo más competente posible los resultados no serán los esperados. ¡Éxitos!.
